천안노래방은 모든 업종을 1시간 단위로 운영합니다. 이용 시간은 룸 입실 시각부터 계산하며, 종료 10분 전 연장 여부를 인터폰으로 여쭙니다. 연장을 원하지 않으시면 별도 절차 없이 그대로 퇴실하시면 됩니다.
기본 1시간
입실 시각을 기준으로 60분이 기본 이용 시간입니다. 업장 대기 시간은 포함되지 않습니다.
1시간 단위 연장
연장에도 동일한 1시간 요금이 적용되며, 연장 중에도 맥주와 안주가 무한 제공됩니다.
종료 10분 전 확인
담당 직원이 연장 여부를 먼저 여쭙기 때문에 시간을 따로 확인하실 필요가 없습니다.
반주기·음향
천안노래방 반주기 · 음향 시스템
제휴 업장은 반주기와 음향 장비를 정기적으로 점검하며, 검수 기준에 미달하는 장비는 교체를 마친 뒤에 예약을 받습니다.
장비
운영 사양
점검 주기
반주기
TJ미디어 리얼마스터 시리즈 · 금영 최신 기종
월 1회
화면
4K 대형 디스플레이, 다중 화면 출력
월 1회
마이크
무선 마이크 2~4채널, 입실마다 위생 커버 교체
매 입실
앰프·스피커
자동 음향 보정, 룸 크기별 출력 조정
분기 1회
신곡
국내 신곡 및 해외곡 정기 업데이트
매월
변경·취소
예약 변경 · 취소 규정
예약 변경과 취소는 예약하신 채널과 관계없이 동일한 기준으로 처리합니다.
시점
처리 기준
방문 3시간 전까지
변경·취소 모두 비용 없이 처리
방문 1시간 전까지
도착 시간과 인원 변경 가능
방문 1시간 이내
룸 유지 상태로 도착 시간 30분까지 조정
연락 없는 불참 2회
이후 예약 시 사전 확인 절차 추가
위생·안전
천안노래방 위생 · 안전 관리 기준
천안노래방은 제휴 업장의 위생과 안전 상태를 분기마다 직접 점검하며, 점검 결과는 제휴 유지 여부에 반영됩니다.
위생 관리
입실마다 마이크 위생 커버 교체
마이크 UV 살균기 상시 운영
퇴실 후 15분 환기와 테이블·소파 소독
주류잔은 고온 세척 후 사용
안전 관리
소방 설비 정기 점검과 비상구 상시 확보
복도 등 공용 공간 CCTV 운영, 룸 내부 미설치
만취 고객 귀가 차량 연결
19세 미만 출입 제한을 위한 신분증 확인
룸 배정
천안노래방 룸 배정 시스템
예약 인원에 따라 룸 규모를 자동으로 정하고, 같은 규모 안에서는 도착 시간과 가장 가까운 업장을 우선 배정합니다. 인원이 예약보다 늘어나면 현장에서 한 단계 큰 룸으로 바로 옮길 수 있도록 여유 룸을 함께 확보합니다.
예약 인원
배정 룸
배정 기준
2~4인
소형룸
도착 시간 기준 최단 거리 업장
5~8인
중형룸
업종 선호 반영 후 거리순 배정
9~15인
대형룸
단체 경험이 많은 업장 우선
16인 이상
연회룸 또는 룸 2개 연결
담당 실장이 사전 현장 확인
빈 룸 현황
실시간 빈 룸 공유 시스템
천안노래방은 제휴 업장 23곳의 룸 이용 현황을 10분 간격으로 공유받습니다. 예약 접수 시점에 이미 빈 룸이 확인된 상태로 배정이 이루어지기 때문에, 업장에 도착한 뒤 룸이 없어 다른 곳으로 이동하는 일이 없습니다. 주말 혼잡 시간대에는 퇴실 예정 룸까지 반영해 대기 시간을 미리 알려드립니다.
10분 간격 갱신
제휴 업장 23곳의 룸 현황을 10분마다 확인합니다.
퇴실 예정 반영
곧 비는 룸까지 반영해 대기 시간을 계산합니다.
도착 후 이동 없음
빈 룸이 확인된 업장만 배정합니다.
결제·퇴실
천안노래방 결제 · 퇴실 시스템
퇴실 시에는 예약 확정 금액과 실제 이용 내역을 대조한 뒤 결제가 이루어집니다. 별도 주문이 있었다면 주문 시각과 금액을 내역서로 함께 보여드려 고객이 직접 확인할 수 있습니다.
이용 내역서 제공
입실 시각, 연장 시간, 별도 주문 내역을 한 장에 정리해 결제 전에 보여드립니다.
결제 수단 자유 선택
현금, 카드, 계좌이체 모두 같은 금액이며 인원별 분할 결제도 가능합니다.
귀가 차량 연결
결제와 동시에 대리운전 또는 택시를 호출해 퇴실 후 대기 시간을 줄입니다.
실장 코멘트
운영 시스템 담당 실장의 기준
“고객이 예약 후 신경 쓸 일이 없도록 만드는 것이 시스템의 목적입니다. 빈 룸 확인, 시간 계산, 연장 확인을 모두 업장과 창구가 맡기 때문에 고객은 도착해서 이용만 하시면 됩니다.”
천안노래방 운영 시스템 담당 실장 · 경력 9년
천안노래방 시스템은 2018년 24시간 접수 체계를 도입하면서 지금의 형태를 갖췄습니다. 이후 제휴 업장 23곳 모두 같은 시간 계산 방식과 결제 기준을 적용하고 있어, 어느 업장으로 배정되더라도 이용 방식이 같습니다.
고객 의견
천안노래방 고객 의견 처리 시스템
이용 중 불편 사항이나 요금 이의는 예약 창구에서 24시간 접수하며, 접수된 내용은 담당 실장과 해당 업장이 함께 확인합니다. 처리 결과는 접수 후 24시간 안에 고객께 직접 회신합니다.
